Termes et conditions
Nous informons nos clients français que nous acceptons les « Chèques Vacances ANCV »
Conditions générales de location d'hébergement touristique Escalacenter sl
Réservations
Les réservations doivent être effectuées en versant 40% du prix de la location (avec un minimum de 100€) dans un délai de 72 heures. Passé ce délai, la réservation sera automatiquement annulée.
Le paiement restant sera dû lors de la remise des clés le jour de votre arrivée.
Caution
A votre arrivée, une caution vous sera demandée. Le montant variera en fonction du bien (300€/500€). Nous organiserons un rendez-vous avant votre départ pour vérifier les installations et vous restituer votre caution.
Taxe de séjour
Conformément au décret 5/2012 du 20 mars, une taxe est obligatoire et payable à l'arrivée. Le montant est de 1€ par jour et par personne de plus de 16 ans, avec un maximum de 7 jours par séjour.
Arrivée-Départ
A votre arrivée, la remise des clés se fera aux bureaux de l'Escalacenter entre 16h et 19h. Dimanches et jours fériés à consulter.
Toute arrivée après 19h doit être notifié dans les plus brefs délais et peut entraîner des frais supplémentaires.
Le jour du départ, le logement doit être libéré avant 10h00 et les clés doivent être restituées à l'agence. Le logement doit être laissé propre et rangé.
Avantages non inclus
Le prix de la location ne comprend pas le linge de lit, les serviettes de bain, les torchons de cuisine, ni le nettoyage final de l'appartement.
Escalacenter offre tous ces services et d'autres sur demande. Consultez nos tarifs.
Annulation
En cas d'annulation, vous devez nous en informer par écrit par email. Une fois l'email reçu, vous recevrez un formulaire d'annulation qui devra être complété et renvoyé. Escalacenter procédera au remboursement en fonction de la date de notification par e-mail.
L'annulation d'une réservation entraînera les pénalités suivantes :
- Jusqu'à 60 jours avant la date d'arrivée, 10% de l'acompte plus 80€ de frais d'annulation.
- Entre 59 et 30 jours avant la date d'arrivée, 50% de l'acompte plus 80€ de frais d'annulation.
- Moins de 30 jours avant la date d'arrivée, 100% de l'acompte.
Dans le cas où, pour des raisons imprévues non imputables à Escalacenter (incendie, inondation, vente, etc.), le logement ne pourrait être occupé, Escalacenter se réserve le droit de remplacer le logement réservé par un autre de caractéristiques similaires ou supérieures ou, si le client le préfère, de rembourser les sommes versées.
Animaux
Les animaux ne sont pas admis à l'intérieur des maisons.
Rester
L'occupation du logement est limitée au nombre maximum de personnes indiqué dans le contrat.
A votre arrivée, vous disposerez de 24 heures pour signaler tout défaut ou problème que vous pourriez rencontrer.
Le(s) locataire(s) s'engage(nt) à respecter le règlement intérieur de la copropriété, notamment celui relatif à l'utilisation de la piscine et des parties communes.
Clause spéciale pour les situations de sécheresse
Les deux parties contractantes seront tenues de respecter les mesures de gestion des pénuries d'eau sur le territoire convenues par la Generalitat de Catalunya et/ou d'autres administrations publiques compétentes. Conformément à la réglementation, les prestations peuvent être affectées et ne pouvoir être réalisées normalement, sans qu'aucune indemnité ne soit due.
Protection des données
Conformément aux dispositions de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques et du règlement général sur la protection des données 2016/679 (RGPD), nous vous informons que les données personnelles contenues dans cette documentation ont été collectées à partir des contacts que vous avez entretenus, avec le personnel de : ESCALACENTER, et incorporées au fichier appartenant à ESCALACENTER sl, appelé le client, dont le traitement est responsable de l'entité, avec adresse à PASEO DEL MAR 4 (Gérone). Son objectif sera de gérer les relations contractuelles (achats, ventes, locations, dépôts, etc.) et les relations commerciales, les encaissements et paiements correspondants, ainsi que d'envoyer des informations commerciales et/ou publicitaires sur nos produits et services. Ces données seront conservées pour de futures relations commerciales. La signature de ce document implique le consentement à un tel traitement.
Conformément aux dispositions du Décret Royal 1720/2007 du 21 décembre, qui approuve le Règlement d'application de la Loi Organique sur la Protection des Données Personnelles, si vous ne souhaitez pas que les données personnelles fournies soient utilisées à des fins publicitaires et/ou de prospection commerciale concernant nos produits et services, veuillez cocher la case suivante :
De même, nous vous informons que vous pouvez exercer vos droits d'accès ou rectification, annulation et opposition établies dans la réglementation, ainsi que révoquer votre consentement, en écrivant à C/ PASEO DEL MAR 4 17130 LA ESCALA ou INFO@ESCALACENTER.COM